優化(hua)轉化(hua)率很(hen)(hen)容易讓(rang)人感覺很(hen)(hen)復雜。但(dan)這實際(ji)(ji)上是采(cai)用特定(ding)技術來(lai)提(ti)高(gao)您的在線轉化(hua)率。而且，盡(jin)管聽起(qi)來(lai)很(hen)(hen)復雜，但(dan)實際(ji)(ji)上可以通過(guo)幾個(ge)簡(jian)單的步(bu)驟來(lai)完成(cheng)它。

什么是轉化率？

轉化率(lv)是您的(de)網站訪問(wen)者(zhe)完成所需操作的(de)部分。其中一些操作包括訂閱時事通訊(xun)、服務查詢、填寫(xie)表(biao)格或(huo)調查，或(huo)購買您的(de)產品。

優(you)化(hua)轉(zhuan)換的過(guo)程(cheng)，就是(shi)轉(zhuan)換率(lv)優(you)化(hua)——這個(ge)過(guo)程(cheng)包括戰略性(xing)地實施以(yi)提高在(zai)線(xian)轉(zhuan)換率(lv)的關鍵要素和步驟。

在計算您(nin)網站的轉化率時，您(nin)可以遵循以下公式：

（轉化(hua)次數 ÷ 總訪問者）x 100 = 轉化(hua)率

如果您(nin)(nin)發(fa)現您(nin)(nin)的(de)轉化率低于預期或未(wei)達(da)到業務(wu)目(mu)標，那么是時候優化您(nin)(nin)的(de)數字(zi)營銷(xiao)工作以幫助提高轉化率，同(tong)時改善您(nin)(nin)的(de)業務(wu)線索和銷(xiao)售額。

如何提高轉化率

在計劃(hua)如何提高(gao)轉(zhuan)化(hua)(hua)率時，了解(jie)(jie)并(bing)理解(jie)(jie)您(nin)(nin)的(de)網站訪問(wen)者(zhe)沒有轉(zhuan)化(hua)(hua)的(de)原因很重要。從(cong)那里，您(nin)(nin)可以開始計劃(hua)這些策略來幫助您(nin)(nin)實現目標(biao)：

1. 設置銷售漏斗

2. 編(bian)寫強大的 CTA 以強制采取(qu)行(xing)動

3. 平衡品牌和功能

4. 跟蹤(zong)您網站上的(de)用戶(hu)交互

5. 及時解決訪客的疑慮

6. 進行 A/B 測試

7. 針對移動體驗進行優化

8. 提升采購體驗

9. 檢查網站速度

1.設置銷售漏斗

銷(xiao)(xiao)售漏(lou)斗也被稱(cheng)為(wei)潛在客(ke)戶通過品牌網站(zhan)的(de)整個旅程，從看(kan)到(dao)廣告到(dao)購買(mai)。分(fen)解它，這里是銷(xiao)(xiao)售漏(lou)斗的(de)常見部(bu)分(fen)。

• 意識(shi)。通(tong)過品(pin)牌的(de)社交媒體、廣告，甚(shen)至口碑相傳，這是目標(biao)受眾了解(jie)品(pin)牌的(de)地方。根據品(pin)牌的(de)營銷計劃，客(ke)戶會沿(yan)著漏(lou)斗(dou)從意識轉移(yi)到表現出興趣。

• 興趣。這個(ge)階段是(shi)潛在客(ke)(ke)戶(hu)采(cai)取步驟(zou)了(le)解更(geng)多關于品(pin)牌的(de)階段。這就是(shi)一個(ge)好的(de)登陸(lu)頁(ye)(ye)面(mian)的(de)用武之地(di)。登陸(lu)頁(ye)(ye)面(mian)應該(gai)能(neng)夠吸引用戶(hu)的(de)注意力，并能(neng)夠傳達品(pin)牌是(shi)誰、您(nin)在行業(ye)中的(de)專業(ye)知識以(yi)及您(nin)提(ti)供的(de)獨特因素。通(tong)(tong)過登陸(lu)頁(ye)(ye)面(mian)，您(nin)還(huan)可(ke)以(yi)詢(xun)問客(ke)(ke)戶(hu)的(de)電子郵件地(di)址(zhi)以(yi)進一步與他們(men)溝通(tong)(tong)。

• 決(jue)定。可能(neng)是(shi)銷(xiao)售(shou)漏(lou)斗中很關鍵的(de)階段，客戶將深入您(nin)的(de)網站并查(cha)看您(nin)提供的(de)其(qi)他(ta)服(fu)務(wu)或產品以及價格(ge)。從(cong)這里，您(nin)可以提供套餐促銷(xiao)、銷(xiao)售(shou)價格(ge)和折扣，以幫助制定(ding)決策過程(cheng)。

• 行動(dong)。在(zai)您在(zai)整個銷售渠道中進行所有營銷和培養努力之后(hou)，這一(yi)切都歸結為客(ke)戶是否購買產(chan)品或服務(wu)。

擁有銷售漏斗有助于品牌和企業可(ke)視化用(yong)戶在其網站上的(de)整(zheng)體旅程。通過(guo)漏斗，您可(ke)以提出個(ge)性化的(de)方法(fa)來幫助加快銷售流程并(bing)產生(sheng)更多銷售額。品牌也(ye)更容易識(shi)別客戶旅程中(zhong)的(de)改進領域。

2. 創建強大的 CTA 以獲得更好的轉化率

CTA 或(huo)號召性用(yong)語充當(dang)您(nin)網站的(de)(de)標志(zhi)，以幫(bang)助指導潛在客(ke)戶和訪問者下一(yi)步該做什么。有一(yi)些通(tong)用(yong)的(de)(de) CTA 被使(shi)用(yong)，如(ru)“立即預訂”或(huo)“開(kai)始試用(yong)”，但這(zhe)些不會幫(bang)助您(nin)獲得更好的(de)(de)轉化率，因為它們(men)使(shi)用(yong)得太頻繁(fan)并且對采取行動沒有很大(da)的(de)(de)影響。

通過使用(yong)明確的行(xing)動詞創建(jian)更(geng)強大的 CTA，并(bing)邀請用(yong)戶立即采取行(xing)動，例如“測試(shi)一(yi)下”或“立即購買(mai)”。花(hua)時間創建(jian)不(bu)同的 CTA 并(bing)試(shi)驗(yan)哪些(xie) CTA 適合您的目標市場，這一(yi)點很重要。

將 CTA 多次放置在網站上也很重(zhong)要，這樣(yang)用戶無論在頁(ye)面上的哪個位置都可以(yi)訪問它。

3.平衡品牌和功能

在(zai)創建登(deng)陸頁(ye)面時，嚴(yan)格遵(zun)循(xun)公司的品牌(pai)和品牌(pai)聲(sheng)音。但除了(le)品牌(pai)指南之外(wai)，考慮頁(ye)面的整體功能也很重要。登(deng)陸頁(ye)面的主要目標是為(wei)他(ta)們提(ti)供(gong)足夠(gou)的信息以(yi)轉(zhuan)化為(wei)銷售(shou)和購買。

在提高(gao)轉化率時，查看著陸(lu)頁的(de)內容、布(bu)局(ju)、樣式和(he)功能非常(chang)重要。所(suo)有(you)這些(xie)元素的(de)完(wan)美平(ping)衡將(jiang)有(you)助(zhu)于提高(gao)品(pin)牌知名度，并(bing)幫助(zhu)潛在客(ke)戶(hu)充分(fen)了解您的(de)品(pin)牌，從而購(gou)買您的(de)產品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。內容是(shi)否太長(chang)？CTA 應該在頁面(mian)的(de)左側(ce)還是(shi)右側(ce)？布(bu)局(ju)是(shi)否過(guo)于擁擠或過(guo)于空曠？這些(xie)都(dou)是(shi)需要回(hui)答(da)的(de)問題。不(bu)要害怕打破品(pin)牌指南并(bing)嘗(chang)試頁面(mian)元素以(yi)提出非常(chang)有(you)效(xiao)的(de)目標網頁。

在功能(neng)方面，重要(yao)的是(shi)要(yao)知(zhi)道每個(ge)可(ke)點(dian)擊元(yuan)(yuan)素(su)是(shi)否重定向(xiang)到正確(que)的頁面。跟蹤到達(da)某個(ge)頁面需要(yao)多少次點(dian)擊。檢(jian)查所有(you)元(yuan)(yuan)素(su)是(shi)否在網站上(shang)的正確(que)位(wei)置也很重要(yao)——無論使用什么設(she)備打(da)開網站。

4. 跟蹤您網站上的用戶互動

回到前面討論的(de)銷(xiao)售(shou)漏(lou)斗，營銷(xiao)人員可(ke)以使用(yong)(yong)它來(lai)跟蹤整個用(yong)(yong)戶旅程(cheng)(cheng)，并查(cha)看大多數(shu)用(yong)(yong)戶在哪里停止和(he)(he)離(li)開網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)。您可(ke)以通過將(jiang)您的(de)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)連接(jie)到 Google Analytics 等(deng)分析(xi)工具來(lai)跟蹤用(yong)(yong)戶行為。使用(yong)(yong)此類工具，您將(jiang)能(neng)夠查(cha)看訪問次數(shu)最多的(de)頁(ye)面、訪問次數(shu)最多的(de)頁(ye)面，甚至(zhi)可(ke)以跟蹤他們在網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)上的(de)整個旅程(cheng)(cheng)。如果您能(neng)夠跟蹤此信息，您將(jiang)知道需(xu)要改進網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)和(he)(he)銷(xiao)售(shou)渠道的(de)哪些區域，從(cong)而提高轉化率。

5. 及時解決訪客的疑慮

一些(xie)用戶在您(nin)的網站上進行購買之前會暫停一下，因為(wei)他們(men)有無法(fa)在您(nin)的目標網頁或網站上回答的疑問或疑慮，從而使他們(men)無法(fa)采取(qu)最(zui)后一步。

實(shi)時聊天(tian)是彌補這一差(cha)距(ju)的(de)一種方式。使用(yong)這些工具，用(yong)戶可以立(li)即(ji)解決(jue)他(ta)們(men)的(de)問題和(he)疑慮，立(li)即(ji)加快整體銷(xiao)售流程(cheng)和(he)轉化率。此網站功能還(huan)向您(nin)的(de)用(yong)戶展示您(nin)隨時可以提供幫助。

6. 進行 A/B 測試

沒有完美(mei)的(de)公式(shi)可以提高您網站的(de)轉化率。這(zhe)就是為什(shen)么不(bu)(bu)斷嘗試著陸頁的(de)不(bu)(bu)同因(yin)素(su)和(he)元(yuan)素(su)很重要的(de)原因(yin)——這(zhe)被(bei)稱為 A/B 測試。

A/B 測試是(shi)一(yi)種方法(fa)，其(qi)中品牌(pai)創建兩個頁面，每(mei)個頁面都有不(bu)同的(de)元素和方法(fa)，以(yi)查(cha)看哪(na)個頁面獲得更多流量和轉化。在您的(de)網站上運行多個 A/B 測試非(fei)常重要，因此作為(wei)營銷人員，您可以(yi)更好地了解哪(na)一(yi)個適用于您的(de)品牌(pai)，哪(na)些(xie)不(bu)適用。

7. 優化移動體驗

2020年，68.1%的網站訪(fang)問是(shi)通過移動(dong)設(she)(she)備(bei)完成(cheng)的，這是(shi)一(yi)(yi)個比較(jiao)大(da)的數字。有(you)了這些信(xin)息(xi)，您(nin)的網站就可以在任何智(zhi)能(neng)手機或移動(dong)設(she)(she)備(bei)上輕松訪(fang)問，這一(yi)(yi)點(dian)很重要。如果您(nin)的網站未針對移動(dong)設(she)(she)備(bei)進行優(you)化(hua)，則可能(neng)會極(ji)大(da)地影響客戶的整(zheng)體旅程和轉化(hua)率。

8. 提升采購體驗

購買(mai)時常見的(de)摩(mo)擦之一(yi)是購買(mai)過程(cheng)本身。其中之一(yi)包括(kuo)買(mai)家在購買(mai)前必(bi)須填(tian)(tian)寫(xie)的(de)長表格。填(tian)(tian)寫(xie)較少的(de)字段，只詢(xun)問(wen)絕對必(bi)要的(de)信息。

還應(ying)提供多(duo)種付款方式。這(zhe)包括信用卡(ka)或借記卡(ka)，以及微(wei)信、支(zhi)付寶等(deng)在線(xian)支(zhi)付選項。

總體而言(yan)，付款過程應該簡單友好(hao)，以幫助提高(gao)您網(wang)站的(de)轉化率(lv)。

9.檢查網站速度

為了提高轉(zhuan)化率，尤(you)其是在移動(dong)設(she)備上，您(nin)網(wang)站的(de)整體加載(zai)速(su)度會(hui)影響用(yong)戶的(de)整體體驗。研究(jiu)表明，用(yong)戶會(hui)在加載(zai)時間為 6 到(dao) 10 秒的(de)情況下(xia)放(fang)棄頁面。

通(tong)過(guo)壓(ya)縮上(shang)傳到(dao)您網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)圖片、縮小(xiao)您的(de)(de) HTML、CSS 和 JavaScript 代碼以(yi)及(ji)刪除不需要的(de)(de)元素(su)來提(ti)高您網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)加載速度(du)(du)。您還可(ke)以(yi)通(tong)過(guo) Google 的(de)(de)速度(du)(du)測試工具檢查您網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)速度(du)(du)，以(yi)幫助確定降低您網(wang)站(zhan)(zhan)速度(du)(du)的(de)(de)因素(su)。

關鍵要點

轉化率反映了(le)您(nin)的(de)營銷活(huo)動對您(nin)的(de)品牌(pai)或(huo)業務的(de)成功程度。在提高您(nin)的(de)數字時，重要的(de)是要注意這些因素(su)。

• 這(zhe)一切都(dou)與(yu)客戶(hu)體驗有關。每當您(nin)制定提(ti)高轉化率的(de)(de)計劃時，重(zhong)要的(de)(de)是(shi)(shi)要了解客(ke)戶(hu)從廣告到著陸頁和購買(mai)流(liu)程(cheng)的(de)(de)體驗(yan)。您(nin)的(de)(de)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)通過您(nin)網站的(de)(de)銷售渠道的(de)(de)客(ke)戶(hu)，因(yin)此您(nin)需(xu)要改進他(ta)(ta)們的(de)(de)體驗(yan)，才(cai)能將他(ta)(ta)們的(de)(de)網站訪問轉化為實際的(de)(de)銷售或購買(mai)。

• 跟蹤您的轉化和更改(gai)。應用新的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)化策(ce)略后，請務必跟蹤創(chuang)建的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)化率，并將(jiang)其與之前的(de)(de)廣(guang)告(gao)系列(lie)進行比較。這(zhe)樣(yang)，您將(jiang)能夠檢查您的(de)(de)計劃是(shi)否比您的(de)(de)團隊之前的(de)(de)計劃更(geng)有效。

• 繼續測試。如前所述，沒有完美的(de)(de)策略(lve)可以提(ti)高(gao)轉(zhuan)化(hua)率。這就是為什么繼續測試不同的(de)(de)策略(lve)和活動以找出能(neng)幫助提(ti)高(gao)您的(de)(de)長期轉(zhuan)化(hua)率的(de)(de)原因(yin)很重(zhong)要。

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